Dans le registre des violences, l'expression verbale est une source à la fois très puissante et très diversifiée. Et il ne s'agit pas que d'insultes ou de grossièretés : selon le contexte, le message, la relation, les sous-entendus, les mots les plus délicats peuvent se transformer en véritables missiles.

En justice comme dans la société, sanctionner ne suffit pas à ce que la collectivité s'apaise. Pour y parvenir, il s'agit aussi d'apprendre à réparer les relations. Il s'agit que, au-delà d'être un problème, chaque tension puisse éventuellement devenir un levier de réconciliation.